Versandinformationen

Verpackung

Wie bei unserem Kite- und Neopren-Upcycling, versuchen wir auch bei den Verpackungen nachhaltig zu wirtschaften. Wir verzichten auf Plastiktüten! Unsere Artikel sind also nicht noch einmal einzeln verpackt, sondern werden lediglich durch eine Kordel aus anfallenden Stoffresten unserer T-Shirt Produktion zusammengehalten. 

Auch unsere Kartons verwenden wir mehrfach. Störe dich also bitte nicht an dem Aussehen des Pakets - entscheidend ist der Inhalt!

No Waste - Fakten

• keine Plastikverpackung
• wiederverwendete Kartonage
• klimaneutraler Versand
   

Versand

Zusätzlich zu den angegebenen Artikelpreisen berechnen wir pro Bestellung für Lieferungen innerhalb Deutschlands mit DPD pauschal 5,90 EUR und mit DHL pauschal 6,90 EUR. 

Ab 80 Euro Bestellwert entfallen die Versandkosten (nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands mit DPD).

Im Rahmen der Bestellung hast du die Möglichkeit, deinen gewünschten Paketdienstleister zu wählen.

Innerhalb Deutschlands bieten wir für 13 EUR auch einen Expressversand mit DPD an. 
Bei Zahlungseingang vor 10 Uhr wird das Paket am nächsten Werktag bis 18 Uhr zugestellt.

Für Lieferungen in die Länder Österreich, Dänemark, Italien, Tschechische Republik, Belgien, Niederlande und Luxemburg beginnen die Versandkosten bei 8,90 EUR pro Bestellung - abhängig von Versanddienstleister und Gewicht.

Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir 13 EUR für den Versand. Für diese Bestellungen fallen zuzüglich noch Zoll- und Steuerabgaben an.

Internationalen Versand bieten wir für eine Vielzahl von Zielländern an. Eine vollständige Liste aller Länder, die wir beliefern, findest du hier. Für den internationalen Versand berechnen wir pauschal 59 EUR.
In Ausnahmefällen können Bestellungen per Brief versandt werden (bspw. Print-Gutscheine). Hierfür berechnen wir pauschal 1 EUR für Lieferung innerhalb Deutschlands und Ländern der EU.
Der Versand digitaler Produkte (bspw. digitale Gutscheine) per E-Mail ist kostenlos.

Auszug aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
§6 Versand

1. Der Kunde trägt die Verpackungs– und Versandkosten. Diese werden den Preisen hinzugerechnet.
2. Eine Abholmöglichkeit kann nicht garantiert werden, es sei denn, die Abholung wurde in dem Angebot bzw. in der Auktion ausdrücklich mit angegeben.
3. Der Versand der Ware an den Kunden erfolgt nach Möglichkeit innerhalb von 1 - 2 Werktagen ab Zahlungseingang. Über etwaige Verzögerungen wird der Kunde unverzüglich von uns unterrichtet.
4. Die Versandart und die Versandgebühren werden jeweils im Angebot bzw. in der Auktion angeben. Die Kosten für Porto/Versicherung/Verpackung berechnen sich nach dem Paketgewicht und dem Zielland. Bei Versendung in Länder außerhalb der EU ist der Kunde für die ordnungsgemäße Einfuhrverzollung auf seine Kosten verantwortlich.
5. Hat der Kunde in der Frist des §10 Abs. 4 mitgeteilt, dass die Ware auf dem Postweg beschädigt oder verloren gegangen ist, so werden wir unverzüglich Ersatzansprüche gegenüber dem Paketdienst als Verursacher anmelden oder Nachforschungsanträge hinsichtlich des Verbleibs der Ware stellen. Wir sind nicht verpflichtet, eine Ersatzlieferung an den Kunden durchzuführen oder den Kaufpreis an den Kunden zu erstatten, so lange der Transportschaden nicht festgestellt oder das Nachforschungsverfahren noch nicht abgeschlossen wurde.
6. Bei Sendungen in die Schweiz erstellen wir die Rechnung ohne Mehrwertsteuer. Zusätzlich zu dem Nettoverkaufspreis berechnen wir unabhängig vom Gewicht des Paketes Versandkosten in Höhe von 13 Euro. Für die Einfuhrverzollung und sonstige in der Schweiz anfallenden Gebühren ist der Kunde selbst verantwortlich.

Retoure

Hoodie zu groß oder zu klein? Gefällt doch nicht? Kein Problem! Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage lang die Möglichkeit, deine Bestellung zu retournieren.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch deiner Bestellung:

1. Verpacke die Ware so wie erhalten und lege den ausgefüllten Rücksendeschein (lag deiner Bestellung mit bei) oder die Rechnung mit Widerruf dem Paket bei.

   HIER kannst du dir den Rücksendeschein gerne auch noch mal ausdrucken.

2. Schicke das Paket frankiert an unsere Retourenadresse:
    

             O.E.M. MATRIX GmbH
             Retoure Schwerelosigkite
             Heinrich-Barth-Str. 15
             66115 Saarbrücken
             Germany

Bitte beachte, dass uns als kleinem und nachhaltigem Label bereits durch die Abwicklung von Rücksendungen viele Kosten entstehen. Um unseren Qualitätsstandard und unsere Preise zu halten, können wir daher leider keine kostenfreien Rücksendungen anbieten. In diesem Rahmen gilt auch, dass dir nachträglich die Versandkosten in Rechnung gestellt werden, sofern dein Bestellwert nach einer Retoure die Versandkostenfreigrenze von 80 EUR unterschreitet. Wir bitten hier um dein Verständnis!

3. Bei einer vollständigen Retoure erstatten wir dir die Bestellsumme inklusive ggf. gezahlter Versandkosten, bei Teilrücksendungen den Artikelkaufpreis über die von dir gewählte Bezahlmethode (i.d.R. innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang). 

Wenn du ein Produkt (z.B. in eine andere Größe etc.) umtauschen möchtest, verfahre bitte ebenso und bestelle gleichzeitig den gewünschten Artikel neu bei uns im Shop.

Retouren im Rahmen von Aktionen 

Schenken macht Freude - das gilt auch für uns! Daher gibt es immer wieder Aktionen, in deren Rahmen ihr eurer Bestellung ab einem gewissen Bestellwert (i.d.R. 100 EUR) einen Gratisartikel (z.B. eine Beanie) hinzufügen könnt. Retourniert ihr Artikel aus dieser Bestellung und unterschreitet dadurch den Warenwert, behaltet aber die Gratiszugabe, so wird euch diese nachträglich in Rechnung gestellt, d.h., von eurem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

WICHTIG:

Bitte schau dir vor deiner Bestellung unbedingt die individuellen Hinweise zur Passform an. Somit vermeidest du unnötige Retouren – für die Umwelt und zu deiner eigenen Zufriedenheit!